Si, pour l'une des raisons suivantes, vous devez retourner un article, veuillez remplir le formulaire de retour sur notre site Web. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider avec la procédure de retour. Les articles renvoyés sans suivre notre procédure de retour pourraient ne pas être traités. Veuillez également consulter notre Termes et conditions pour plus de détails.

1. Endommagé pendant le transport

Si des articles sont endommagés pendant le transport, veuillez remplir le formulaire de retour en ligne ou nous contacter dans les 48 heures suivant leur réception. Si les articles sont visiblement endommagés à la réception, il est préférable de signer le bon de livraison et de prendre des photos. Une fois le retour accepté, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation. Une fois l'article reçu dans notre entrepôt, nous vous rembourserons intégralement (frais de port inclus) ou vous le remplacerons par un nouveau.

2. Défectueux à l'arrivée

Si vos articles sont défectueux à la réception, veuillez remplir le formulaire de retour en ligne ou nous contacter. Veuillez, si possible, nous envoyer des photos de l'article défectueux. Une fois le retour accepté, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation. Après vérification du défaut, nous vous rembourserons intégralement (frais de port inclus) ou vous proposerons un remplacement via votre mode de paiement initial.

3. Vous avez changé d'avis

Si vous avez changé d'avis ou avez commandé le mauvais article, vous avez le droit de nous le retourner (conformément à nos conditions générales), mais vous êtes responsable des frais de retour.

Articles exclus des retours

Que vous exerciez votre droit légal d'annuler ou de retourner un produit dans le cadre de notre politique de retour, les articles exclus comprennent les filets de sécurité, les filets de levage, les filets de levage et tout produit sur mesure ou personnalisé (sauf s'il est prouvé qu'il est défectueux) car ils portent une marque de sécurité délivrée à l'acheteur et/ou sont conçus selon vos spécifications.